الأسئلة الشائعة — الشعبي لقطع الغيار الأصلية

هل القطع التي توفرونها أصلية 100%؟
ضمان الجودة والأصالة

نعم، جميع القطع أصلية ويتم الحصول عليها من الموردين والوكلاء المعتمدين فقط، ويتم التحقق من رقم الهيكل لضمان المطابقة قبل تأكيد الطلب

كيف أتأكد أن القطعة مناسبة لسيارتي؟
خطوة التحقق قبل الشراء

نطلب منك رقم الهيكل (VIN) أو بيانات السيارة كاملة، ويقوم فريق متخصص بمراجعتها للتأكد من مطابقة القطعة بنسبة 100%

هل يمكن طلب قطعة غير متوفرة؟
البحث والتوريد حسب الحاجة

نعم، يمكننا توفير قطع غير موجودة في المخزون من خلال التواصل مع الموردين المحليين والخارجيين وإبلاغك بالتكلفة والمدة قبل تأكيد الطلب

هل تتوفر خدمة التوصيل؟
التوصيل داخل المدن

نعم، تتوفر خدمة التوصيل عبر مندوبين معتمدين. تختلف المدة حسب موقع العميل، وعادة تكون بين 24–72 ساعة

هل يمكنني استلام القطعة بنفسي؟
الاستلام من مقر الشركة

نعم، يمكنك استلام القطعة من مقر الشركة بعد تنسيق الموعد مسبقًا لضمان جاهزية الطلب

ما طرق الدفع المتاحة؟
خيارات دفع مرنة

نوفر الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، وقد تتوفر طرق دفع إلكترونية حسب المدينة

هل الأسعار تشمل التوصيل؟
تفاصيل التكلفة

سعر القطعة لا يشمل رسوم التوصيل. يتم إضافة التكلفة حسب موقع العميل قبل تأكيد الطلب

هل القطع تشمل ضمان؟
حماية ما بعد الشراء

نعم، تشمل القطع ضمانًا على الأصالة وسلامتها من العيوب المصنعية. تختلف مدة الضمان حسب نوع القطعة والمورد

ما شروط الاسترجاع أو الاستبدال؟
سياسة مرنة وواضحة

يُقبل الاسترجاع إذا كانت القطعة غير مركّبة، بحالتها الأصلية، ومرفقة بالفاتورة، وخلال الفترة المحددة

ماذا أفعل إذا استلمت قطعة خاطئة؟
حل المشكلة فورًا

يرجى التواصل معنا مباشرة. إذا كان الخطأ من جانبنا، سيتم الاستبدال دون أي رسوم

كيف يمكنني التواصل معكم؟
طرق التواصل

جميع معلومات التواصل متوفرة في صفحة تواصل معنا، ويمكنك الوصول إليها مباشرة عبر الضغط على الرابط المخصّص داخل الموقع